Il y a un problème dans la gestion qui est déconnectée de la réalité et du quotidien. Les employés de première ligne sont presque devenus des psychologues pour les citoyens, alors que l'employeur s'entête à nous traiter comme des commis de McDo ou WallMart (leur plus cher désir); la plupart d'entre nous sommes diplômés. Difficile pour les employés dévoués à faire face à des gestionnaires qui veulent faire de la politique pour servir leurs egos au lieu de la population canadienne. On verra avec le temps.